汽车服务企业的短板——执行力差
近两年来，已培训了500多家国家汽车服务公司，并对数十家公司进行了访问和研究。许多公司遇到了一个共同的问题 - 团队执行不力。
通过与汽车维修厂老板的深入沟通以及与基层员工的面对面讨论，发现团队执行不力的主要原因有八个。在实践和探索中，一些解决方案已经完善，已经在一些企业实施，效果显着。我今天会和你分享。
根本原因1：员工的心脏受到了委屈，他不想这样做。
许多老板只知道员工抱怨他们没有动力，懒惰，没有责任感。很少有老板进入员工心中去理解根本原因。许多员工告诉我，他们不是懒惰，他们做不到，他们没有时间，他们受到委屈或委屈，他们不想这样做。
解：
员工不满的原因很多。有些老板关心得太少;有些老板脾气太厉害了;有些老板只是否定，不赞，不能给予指导;有不公平的待遇等等。作为业务经理，有必要深入到员工的内心，以便能够开出正确的药物。
根2：组织结构和工作职责不明确
缺乏组织结构和工作职责，或不明确的工作职责是汽车修理厂的常见现象。在我访问过的汽车修理厂中，很多员工对岗位的具体要求不是很清楚，他们不知道要向谁汇报，所以人们人满为患，管理混乱。
解：
企业必须制定明确的组织管理结构和工作职责，并对每项工作的资格，工作要求，操作标准和评估内容作出详细要求，以便员工了解什么是好的，什么是坏的。
根3：缺乏动力(积极和消极)
车库中的许多SA(服务顾问)或技术人员具有多年的工作经验。每个人都有原始单位积累的大量联系人或所有者资源。他们为什么不贡献? “公司做得很好，拉老客户，不仅不好，服务不好，还会伤害朋友。”这是许多SA的真实声音。
解：
如果您希望每个员工都将企业作为家庭，您必须制定一个为公司创造价值的激励计划。你必须及时奖励它。如果你没有达到目标，你必须及时惩罚它(不要求罚款或扣除工资)。
根4：缺乏监督和检查
我们行业的质量普遍不高，员工在时间管理和工作安排方面较差。很多时候，他们忽视了彼此，并没有优先考虑。
解：
作为领导者或经理，应及时检查工作。如果不需要在同一天完成，则有必要不时监督该过程。这也提醒我们避免员工疏忽。
根源5：缺乏管理和指导
除了监督是否完成之外，还要向员工分配任务，作为经理，有必要及时指导和纠正。只有能够为员工提供更好解决方案的经理才有资格成为领导者。如果你只是低调，你只会傲慢，但你无法真正帮助并提高你的领导能力。在这个时候，许多员工会欺负或欺骗领导者。他们已经过去了。在他们看来，领导是一个很好的傻瓜。无论如何，如何做领导不明白。
解：
作为经理，有必要与团队合作寻找解决方案，制定实施计划，并反复思考员工可能遇到的困难，经理应及时协助解决。只有嘴巴，双手的手才没有声望和管理能力。
根源6：缺乏目标和分解
没有明确的业务目标，或者随机设置了许多头，这在汽车维修店中很常见。很少有公司参考去年同期的经营状况，上个月的经营状况，以及当月的综合情况，但他们没有认真讨论和分析核心骨干。想象一下，如果管理团队不清楚或不赞成业务目标，我们如何在一个地方做到这一点?
解：
在每个月初，我们必须与团队合作开发业务任务，并分解成每一天，每个团队，每个人。每天检查任务的完成情况。根据实际情况和预期目标及时调整业务战略。